Origen de los fondos

¿Por qué debo enviar el origen de los fondos que he gastado con vosotros? ¿Es una petición real?

Antes que nada, te confirmamos que es una petición real.

De vez en cuando tenemos que solicitarte información que podrías considerar “personal”, pero lo hacemos para respetar las políticas de la empresa; te garantizamos que nunca compartiremos esta información con terceros no autorizados.

¿Por qué necesito demostrar de dónde viene mi dinero?

Hay veces que se alcanzan ciertos límites financieros y, cuando esto ocurre, debemos solicitar a nuestros socios pruebas que confirmen el origen de los fondos con los que han estado jugando. Esa información se usará únicamente como referencia interna para garantizar que nuestros clientes están jugando de forma responsable y de acuerdo con sus recursos financieros disponibles. Ningún tercero no autorizado recibirá esta información.

No somos el único operador que solicita este tipo de información a sus clientes; es muy probable que otros operadores de apuestas también la soliciten cuando gastes o juegues con ciertos niveles de dinero.

¿Qué ocurre si no envío ninguna prueba del origen de mis fondos?

Desafortunadamente, si no nos envías la información requerida, tendremos que imponer restricciones financieras a tu cuenta. Sin embargo, si en otro momento decides enviarnos la información requerida, estaremos encantados de retirar todas las restricciones.

¿Cómo se usará la información?

Cualquier información que recibamos será tratada de manera altamente confidencial. Solo la usaremos para confirmar que el dinero que gastas o con el que juegas tiene un origen legítimo.

Contamos con un equipo profesional y especializado que trabaja para revisar y evaluar cualquier información que recibamos con el fin de garantizar que tu documentación cumpla los requisitos que te permitirán seguir jugando en nuestros sitios.

Comprendemos perfectamente que algunos de nuestros clientes tengan circunstancias financieras complejas que harán que sea más difícil colaborar con esta solicitud.

Qué debes enviarnos:

Necesitamos pruebas que determinen y respalden el origen y valor de los fondos que has usado para apostar o jugar con nosotros. Algunos ejemplos de posibles orígenes de fondos son:

• Un enlace de un sitio web que demuestre que eres un empleado, empresario o personal ejecutivo o que tienes propiedades
• Una copia de tu nómina
• Venta de acciones
• Venta de bienes o de propiedades
• Herencia (una copia de la carta de los albaceas testamentarios que exponga la cantidad que has heredado como beneficiario y una copia del extracto de tu cuenta bancaria que muestre el dinero que has recibido de la cuenta del albacea).
• Dividendos de una empresa (una copia de tu certificado de dividendos y una copia del extracto de tu cuenta bancaria que muestre el dinero que has recibido de la empresa).
• Otro (indemnización concedida, ganancias de apuestas, lotería, extracto bancario, etc.).

¿Cómo os envío mis documentos?

Asegúrate de incluir tu usuario o tu número de cuenta en cualquier documento que nos envíes.

1. La forma más sencilla de compartir tus documentos con nosotros es directamente a través del cajero. Puedes cargar documentos a través del cajero desde la pestaña situada en la parte izquierda llamada “Más” y haciendo clic en “Verificación de identidad”
2. También puedes enviárnoslos por email, pero recomendamos encarecidamente que lo hagas a través del Cajero en el cliente. Haz una fotografía del documento con tu teléfono y responde a la solicitud por email que te hemos enviado.