Los presentes Términos y Condiciones se actualizaron por última vez el 8/09/2022.
888 ONLINE GAMES ESPAÑA, S.A. (la "Empresa" o "nosotros") está constituida de conformidad con las leyes de España y forma parte del grupo de empresas 888.com. La Empresa ejerce su actividad bajo licencia y control del Gobierno de España de conformidad con las normativas pertinentes sobre juegos de azar de España, con el objeto de gestionar y ofrecer servicios de juego por Internet, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo, servicios de casino, poker y apuestas deportivas bajo las siguientes licencias: Licencia General de Apuestas no. 69-11/GAlN0440805J/SGR; Licencia General de Otros Juegos no. 68·11/GO/N0440805J/SGR; Licencia Singular Apuestas Deportivas de Contrapartida no.76-11/ADC/N0440805J/SGR; Licencia Singular Ruleta no. 72-11/RL T/N0440805J/SGR, Licencia Singular Blackjack no. 73-11/BLJ/N0440805J/SGR; Licencia Singular Póquer no. 71-11/POQ/N0440805J7SGR; y Licencia Singular de Maquinas de Azar no. MAZ/2014/008.
La Empresa ofrece servicios de juegos de azar a través de sus marcas propias, como, por ejemplo, (i) 888.es, (ii) 888casino.es, (iii) 888poker.es, (iv) 888sport.es y (v) Elcartonazo.es (cada una de ellas, una "Marca propia"). Además de ofrecer sus servicios de juegos de azar por Internet (la "Plataforma de Internet"), la Empresa podrá ofrecer sus servicios cada cierto tiempo mediante plataformas alternativas, como por ejemplo, (i) televisión interactiva, (ii) plataformas de juegos móviles y (iii) plataformas de entretenimiento a bordo de aviones (cada una de ellas, una "Plataforma alternativa").
El usuario que utilice los servicios de juegos de azar brindados por la Empresa a través de una Marca propia, independientemente de que utilice la Plataforma de Internet o una Plataforma alternativa, deberá regirse por los presentes Términos y Condiciones generales (los "Términos y Condiciones") en la medida aplicable a las circunstancias. Lo anterior se establece sin perjuicio de los términos y condiciones particulares que puedan aplicarse a otras modalidades de juego y/o servicios, accesibles a través de la Plataforma de Internet o de una Plataforma alternativa, o a una Plataforma alternativa en particular.
En efecto, además de los Términos y Condiciones y de la Política de privacidad que debe revisar y aceptar expresamente, su uso de los servicios de juego de la Empresa está estrictamente sujeto a todas las reglas adicionales que se apliquen eventualmente al tipo de servicios de juego que esté utilizando, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, la "Política de bonus", la "Política de retiros", la "Política de juego responsable", las "Reglas del torneo", las "Reglas de la Casa", y las "Reglas de apuestas deportivas de 888sport" (de forma conjunta, serán las "Reglas adicionales") en cada caso actualizadas cada cierto tiempo. En el caso de producirse alguna discrepancia entre las disposiciones de estos Términos y Condiciones y cualquier otra Regla adicional, o la Política de privacidad o cualquier otro documento aquí mencionado, prevalecerán estos Términos y Condiciones.
Si la versión de Adobe Flash Player fuera incompatible con los requisitos especificados arriba, se solicitará a los usuarios finales que descarguen e instalen la versión requerida.
Ganancias en botes
Por el presente, el usuario acepta que en caso de ganar un bote de 20.000 € o más (o su equivalente en cualquier otra moneda) en vídeopoker o cualquier otro juego con bote, y de así aceptarlo expresamente, le otorgaría a la Empresa una autorización y el derecho perpetuo, mundial y exclusivo de utilizar su nombre, fotografía e imagen en cualquier medio, en relación con las promociones y acciones de marketing de la Empresa y el Sitio, y declara que cooperará plenamente con los representantes de la Empresa en relación con dichos derechos. Por favor consulte nuestra política de privacidad para más información.
Live Casino
Por el presente, reconoce que para poder jugar en nuestro Live Casino un jugador debe cumplir los siguientes requisitos mínimos de hardware, software y conexión:
Hardware: Intel Pentium III de 2,5 GHz o 100% compatible
RAM de 1 GB
Teclado, ratón
Software: Microsoft Windows XP SP2 o superior
Tarjeta de gráficos SVGA que admita una resolución de 800 x 600 o superior
Internet Explorer 8.0, Mozilla 2, Chrome 1/0/0154, Safari 3.0 o posterior
Adobe Flash Player 9
Conexión: 256 kbps
Por el presente, acepta que en el caso de que Live Casino se desconecte por configuraciones no adecuadas de hardware, software y/o conexión realizadas por parte del jugador, no tenemos la obligación de realizar ningún reembolso a dicho jugador, y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Empresa no será responsable de ninguna pérdida, incluida la pérdida de ganancias, que pueda originarse.
Poker
Por el presente, reconoce que todas las apuestas realizadas por usted en juegos de poker con varios jugadores son apuestas realizadas con otros jugadores y no contra o con la Empresa. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Empresa no asume la responsabilidad por ningún riesgo en el que pueda incurrir por sus propias apuestas o las de cualquier otro usuario del Servicio. La Empresa bajo ninguna circunstancia realiza o acepta apuestas por sí misma.
Usted comprende y acepta que todos nuestros juegos de poker con varios jugadores son públicos y, por tanto, pueden ser revisados y publicados por otros jugadores, ya sea en el momento del juego o a posteriori.
Ofrecemos juegos de poker con varios jugadores para que sirva como plataforma para que los usuarios jueguen al poker y apuesten entre ellos utilizando el Software. Por dicho servicio, cobramos lo siguiente:
Colusión: una colusión ocurre cuando dos o más jugadores de una mesa de póquer intentan obtener una ventaja desleal al compartir datos sobre sus cartas u otra información. A todo jugador que actúe en colusión, o intente hacerlo, con otro jugador durante la utilización de nuestro Servicio, podría impedírsele acceder a utilizar el Servicio o el Software u otros servicios relacionados de la empresa, y su cuenta podría cancelarse de inmediato, teniendo la empresa derecho a retener el dinero que tenga en su cuenta, de conformidad con la normativa aplicable. Hemos desarrollado y empleamos una ultramoderna tecnología exclusiva con la finalidad de detectar e identificar jugadores que actúan en colusión. Si gracias a la misma y tras la realización de las comprobaciones razonables la Empresa constatase durante una partida indicios relevantes sobre una conducta de colusión podrá dar por terminado el acceso al Servicio de los jugadores que hubiesen incurrido o pretendiesen incurrir en tal conducta y/o bloquear sus cuentas. Ningún jugador tendrá derecho a exigir a la Empresa que adopte otras medidas contra jugadores sospechosos de jugar en colusión, hacer trampa o adoptar otras conductas fraudulentas.
Pérdida intencional: esta práctica (denominada "chip-dumping", en inglés) ocurre cuando un jugador deliberadamente pierde una mano para transferir deliberadamente sus fichas a otro jugador. Todo jugador que lleve a cabo o esté de alguna manera involucrado en esta práctica, mientras utiliza los Servicios podrá ser excluido permanentemente de los Servicios o el Software, o de cualquier otro servicio relacionado de la Empresa, y su cuenta podrá cancelarse de inmediato. En tal caso, la Empresa no tendrá ninguna obligación de reembolsarle el dinero que haya en su cuenta en ese momento, que será gestionado de conformidad con la normativa aplicable.
Ayudas de posicionamiento: sin perjuicio del uso prohibido de Ayudas de software, queda prohibido el uso de cualquier programa de software o ayuda externa que, a nuestro juicio, permita que el jugador encuentre una plaza en una mesa de poker o que coloque al jugador automáticamente en una mesa de poker ("Ayuda de posicionamiento"). Evaluamos constantemente la utilización de los Servicios con el objetivo de detectar el uso de Ayudas de posicionamiento. En el caso de constatar que se ha utilizado dicho tipo de ayuda, nos reservamos el derecho de emprender cualquier acción que consideremos necesaria, incluidos el bloqueo inmediato del acceso a los Servicios por parte del usuario infractor, el cierre de la cuenta de dicho usuario y la incautación de cualquier saldo acumulado en la misma.
Malas prácticas de la función "Levantarse": la función "Levantarse" tiene por único objeto realizar descansos cortos entre largos periodos de juego. No se debe utilizar mientras no esté teniendo lugar un juego en la mesa ni cuando se esté esperando a que otros jugadores se unan a la mesa o salgan de ella. Nos reservamos el derecho de emprender acciones contra aquellos jugadores que se "levanten" durante largos periodos de tiempo. Cabe la posibilidad de restringir la participación en nuestros juegos de poker, ya sea de manera temporal o indefinidamente, a aquellos jugadores que abusen sistemáticamente de la función "Levantarse".
Disputas sobre pagos: Si tu cuenta está relacionada con fraude en el poker de cualquier manera; por ejemplo a través de la transferencia de fichas a otros jugadores (Chip-Dumping), colusión o la recepción de transferencias de dinero fraudulento, podemos cerrar tu cuenta y no tendremos obligación alguna de reembolsarte los fondos de tu cuenta, que serán gestionados de conformidad con la normativa aplicable.
Si se llevara a cabo una investigación por fraude en el poker, no tenemos ninguna obligación de aceptar explicación alguna sobre la recepción de fondos fraudulentos. Si dicha investigación se resuelve y se vuelve a abrir tu cuenta, podemos optar por eliminar los fondos fraudulentos de tu cuenta.
Live Poker
Para poder jugar a las mesas de vídeopoker en tiempo real, tendrá que contar con una cámara de vídeo instalada en su ordenador.
Los jugadores que se levanten de una partida de poker e tiempo real se eliminarán de la mesa de vídeo para dejar libre el asiento para otros jugadores de la lista de espera (si dicha lista de espera no estuviera vacía).
Nos reservamos el derecho de limitar el número de jugadores que "visualizan" las mesas de vídeopoker en tiempo real y cambiar dicho número cada cierto tiempo.
El uso de las mesas de vídeopoker en tiempo real está sujeto a las siguientes reglas:
En el caso de que incumpla alguna de las anteriores disposiciones relacionadas con conductas indebidas en las mesas de vídeopoker en tiempo real, la Empresa tendrá el derecho de eliminarle de la sala de poker o tomar otras medidas que considere oportunas, incluyendo la suspensión temporal o la cancelación permanente de su cuenta.
Además, la Empresa tiene derecho a denegar premios en promociones relacionadas con las mesas de video poker a cualquier participante que haya podido incumplir cualquiera de las normas, incluidos obstruir o cubrir la cámara de manera deliberada.
No obstante, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Empresa no será responsable de ninguna de las imágenes publicadas en las cámaras web ni de los comentarios de nuestros jugadores en el sitio, y, en el mismo sentido, no seremos considerados responsables de ningún insulto o daño percibido. La Empresa no está obligada a hacer un control de dichas imágenes y comentarios, ni de informar a un jugador sobre alguna acción tomada contra otro jugador una vez que la queja haya sido presentada.
Como consecuencia de su participación en la mesa de vídeopoker en tiempo real, y en caso de haberlo así aceptado expresamente, la Empresa podrá usar de su nombre, audio, imagen y país a efectos promocionales y de marketing sin compensación alguna. Por favor consulte nuestra política de privacidad para más información.
Reconoce y acepta que la Empresa puede filmar y realizar fotografías de las mesas de poker, así como retransmitir vídeos en tiempo real en los Sitios. Asimismo, comprende y acepta que al participar en la mesa de poker en tiempo real cualquier otro jugador de la mesa también podrá utilizar y publicar su imagen y audio sin el control de la Empresa, y no podrá, salvo que así lo permita la normativa aplicable, presentar ninguna reclamación a la Empresa al respecto.
Apuestas deportivas
Lea detenidamente las "Reglas de apuestas deportivas de 888sport".
Requisitos de software mínimos para las apuestas deportivas:
Nuestros servicios de apuestas deportivas son compatibles con la mayoría de navegadores web más populares. Recomendamos las siguientes versiones de navegadores para el uso de los servicios de apuestas deportivas: Microsoft Internet Explorer, versión 8 (o posterior). Mozilla Firefox, versión 7 (o posterior), Chrome, versión 15 (o posterior). JavaScript debe estar activado; para Internet Explorer, los controles ActiveX y el Active Scripting deben estar activados. Los servicios de apuestas deportivas podrían funcionar con otros navegadores, pero solamente hemos verificado y realizado pruebas con los navegadores mencionados anteriormente.
Plug-ins necesarios: para poder utilizar nuestros servicios de apuestas deportivas es necesario tener un plug-in de Flash. Recomendamos el uso de la última versión disponible de los siguientes plug-ins: se necesita Adobe Flash y recomendamos la versión 11 o superior. Ambos plug-ins de Adobe están disponibles en la página web de Adobe de manera gratuita. Algunos de nuestros servicios de apuestas deportivas requieren Java para su uso y recomendamos Oracle Java. Asegúrate de tener la última versión instalada y activada y de que la versión de Java tenga activada la actualización automática.
Resolución de pantalla: para disfrutar al máximo, recomendamos contar con una resolución de pantalla no inferior a 1024 x 768 píxeles (XGA).
Profundidad de color: la profundidad de color recomendada es de 16,7 millones de colores (color de 32-bits).
Aplicación Móvil de Poker
La aplicación para móvil ofrece solo un número limitado de juegos de poker Texas Hold’em: (i) Mesas de efectivo y (ii) mesas únicas (sin límite) S&G. Las mesas múltiples, los juegos privados y los torneos no estarán disponibles.
El "Historial de juego" no está incluido en el cliente de la aplicación para móvil. Los jugadores pueden acceder a su "Historial de juego" a través del cliente "Descargar" (PC).
A través de la aplicación, solo se tendrá acceso a estadísticas de mesa limitadas y a información esencial sobre los juegos (no se incluirán el número de jugadores de la mesa ni el promedio de los botes).
El estado de los premios no está disponible ni en el lobby ni en la mesa.
No existe una tienda en línea, ni funciones de "Mi cuenta". Asimismo, no se podrá acceder a las distintas páginas web informativas del software de poker desde el cliente de la aplicación.
Tampoco aparecerá ninguna indicación sobre el país del jugador.
Solo está disponible el reloj local (no el GMT).
NOTA:
El cliente de la aplicación utilizará la liquidez del mercado español cerrado.
La única moneda que se puede utilizar en la actualidad es el euro.
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